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1. Locais de envio: Atualmente, enviamos para a maioria das regiões do mundo. Se o seu país não estiver listado, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter mais assistência.
2. Tempo de envio:
- Envio padrão: Normalmente, os pedidos são processados em 1 a 3 dias úteis e entregues em 5 a 7 dias úteis, dependendo de sua localização.
- Envio acelerado: Para uma entrega mais rápida, as opções de remessa acelerada estão disponíveis no checkout. Os pedidos acelerados são processados e enviados em um dia útil.
Observe que os tempos de processamento podem variar durante feriados ou períodos promocionais.
3. Custos de envio:
- Frete grátis: Oferecemos frete padrão gratuito para pedidos acima de $50.
- Taxa fixa: Uma taxa fixa de remessa será aplicada a pedidos abaixo de $50, com base no destino.
4. Rastreamento de seu pedido: Depois que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação com informações de rastreamento. Você pode rastrear seu pacote a qualquer momento por meio do link fornecido.
5. Atrasos na remessa: Embora façamos todos os esforços para garantir a entrega pontual, ocasionalmente podem ocorrer atrasos no envio devido a fatores como clima, feriados ou problemas relacionados à transportadora. Se a remessa estiver atrasada, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente para obter assistência.
6. Remessa internacional: Para pedidos internacionais, podem ser aplicadas taxas adicionais de remessa, taxas alfandegárias e impostos. Essas taxas são de responsabilidade do cliente e serão calculadas durante a finalização da compra.
7. Precisão do endereço: Certifique-se de que seu endereço de entrega esteja correto e completo para evitar atrasos. Não nos responsabilizamos por pedidos perdidos ou atrasados devido a endereços incorretos.
8. Questões de ordem: Se tiver algum problema com seu pedido, como itens faltantes ou danificados, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em até 7 dias após o recebimento do pacote. Nós o ajudaremos a resolver qualquer problema o mais rápido possível.
9. Entre em contato conosco: Para obter mais detalhes sobre o envio ou se tiver alguma dúvida sobre seu pedido, entre em contato conosco pelo [e-mail/número de telefone do atendimento ao cliente]. Teremos prazer em ajudá-lo!
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