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1. Lugares de envío: Actualmente realizamos envíos a la mayoría de regiones del mundo. Si su país no aparece en la lista, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener más ayuda.
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- Envío estándar: Los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 3 días laborables y se entregan en un plazo de 5 a 7 días laborables, dependiendo de su ubicación.
- Envío urgente: Para una entrega más rápida, las opciones de envío acelerado están disponibles en la caja. Los pedidos urgentes se procesan y envían en 1 día laborable.
Tenga en cuenta que los plazos de tramitación pueden variar en periodos vacacionales o promocionales.
3. Gastos de envío:
- Envío gratuito: Ofrecemos envío estándar gratuito en pedidos superiores a $50.
- Tarifa plana: Se aplicará una tarifa plana de envío a los pedidos inferiores a $50, en función del destino.
4. Seguimiento de su pedido: Una vez enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación con información de seguimiento. Puede realizar el seguimiento de su paquete en cualquier momento a través del enlace proporcionado.
5. 5. Retrasos en el envío: Aunque hacemos todo lo posible para garantizar una entrega puntual, en ocasiones pueden producirse retrasos en los envíos debido a factores como el clima, las vacaciones o problemas relacionados con el transportista. Si su envío se retrasa, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener ayuda.
6. Envío internacional: En los pedidos internacionales pueden aplicarse gastos de envío, derechos de aduana e impuestos adicionales. Estos gastos son responsabilidad del cliente y se calcularán durante el proceso de compra.
7. Exactitud de la dirección: Por favor, asegúrese de que su dirección de envío es correcta y completa para evitar retrasos. No nos hacemos responsables de los pedidos perdidos o retrasados debido a direcciones incorrectas.
8. Cuestiones de orden: Si tiene algún problema con su pedido, como artículos dañados o que faltan, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en los 7 días siguientes a la recepción del paquete. Le ayudaremos a resolver cualquier problema lo antes posible.
9. Contacte con nosotros: Para más detalles sobre el envío o si tiene alguna pregunta sobre su pedido, póngase en contacto con nosotros en [correo electrónico/número de teléfono de atención al cliente]. Estaremos encantados de ayudarle.
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